Gestion des ressources humaines

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Ce dossier a été réalisé par Stéphanie Desfontaines, consultante en microfinance (stephaniedesfontaines@gmail.com).

Présentation du dossier

La gestion des ressources humaines devient un sujet de préoccupation de plus en plus important dans les IMF, sous l’influence de plusieurs facteurs : 

• La maturité du secteur : un grand nombre d’IMF ont déjà surmonté les enjeux méthodologiques, opérationnels puis financiers inhérents à tout développement, et prennent dorénavant conscience de ce que les questions humaines sont clé dans le succès et la viabilité d’une IMF.

• La taille des IMF : en parallèle avec la maturité du secteur, la taille moyenne des IMF a augmenté. En ce qui concerne la gestion des ressources humaines, ce qui pouvait être bien maîtrisé par de petites institutions grâce à la force des relations interpersonnelles ne peut plus se gérer à l’identique lorsque l’institution atteint 100, 200 salariés ou plus. Il devient indispensable de mettre en place des politiques et procédures de gestion des ressources humaines de plus en plus sophistiquées.

• La complexification des pratiques du secteur et du contexte : la taille des IMF augmente, la concurrence se développe, les options institutionnelles et les législations se complexifient (cf. choix de statut, conformité avec la réglementation et respect des règles prudentielles) et par conséquent les IMF doivent attirer et fidéliser un personnel de plus en plus compétent, ce qui requiert un savoir-faire spécifique en gestion des ressources humaines.
  

Malgré ce constat de l’importance de la gestion des ressources humaines (GRH), le secteur manque encore de compétences en la matière. La GRH n’est pas une science exacte, et la diffusion des connaissances ou pratiques n’est pas toujours à même de répondre aux besoins précis d’une IMF.

Ce dossier thématique s’adresse aux professionnels de la microfinance qui souhaitent améliorer leur compréhension de la GRH. Le dossier présente la GRH à travers ses différentes composantes, analyse les enjeux des différents aspects de la gestion des ressources humaines en microfinance et donne des points de repère pour inspirer les IMF dans la définition de leurs politiques et pratiques de GRH.

Le dossier est organisé en neuf sections :